Problem med navigator eller Google Maps

Ibland blir vi kontaktade på grund av att Google Maps eller något annat navigatorprogram styr användaren till fel plats eller för att informationen är föråldrad. Det är inte staden som ansvarar för uppdateringen av navigatorföretagens eller andra offentliga eller privata aktörers kartmaterial, utan tjänsteleverantörerna i fråga. I navigatorerna finns material som olika leverantörer producerat och informationen uppdateras på olika sätt. Ofta är det den som äger navigatorn som själv ska uppdatera kartmaterialet i sin enhet. 

Det sätt som tjänsteleverantörerna samlar sin information varierar. Vissa aktörer samlar informationen själva, medan andra utnyttjar det material som upprätthålls av Lantmäteriverket och eventuellt material som kommunerna tillhandahåller, enligt önskat nedladdningsintervall. 

Google Maps: Man kan rapportera fel som finns i tjänsten antingen direkt i applikationen eller via webbläsare på webbplatsen Google Maps. Man ska vara inloggad för att kunna ge respons.