Kaupunginhallitus johtaa kaupungin viestintää ja kaupungin toiminnasta tiedottamista. Toimielimet luovat omalla toimialallaan edellytyksiä läpinäkyvälle toiminnalle asioiden valmistelussa ja päätöksenteossa.
Kaupunginhallitus, lautakunnat, kaupunginjohtaja ja toimialojen johtavat viranhaltijat huolehtivat siitä, että kaupungin asukkaat ja palvelujen käyttäjät saavat riittävästi tietoa valmisteltavina olevista yleisesti merkittävistä asioista ja voivat osallistua ja vaikuttaa niiden valmisteluun.
Viestinnässä käytetään selkeää ja ymmärrettävää kieltä ja otetaan huomioon kaupungin eri asukasryhmien tarpeet.
Kaupunginkansliassa toimiva viestintä- ja markkinointitiimi koordinoi kaupungin vuorovaikutteista ja avointa sisäistä ja ulkoista viestintää sekä tukee hyvän kuntamaineen kehittämistä kuntamarkkinoinnin avulla.
