Päivystysapu antaa terveysneuvoja puhelimen välityksellä

Porvoon sairaanhoitoalueella käynnistyi 9.10.2017 Päivystysapu-puhelinpalvelun pilotti.

Päivystysapu on puhelimessa tapahtuvaa terveysneuvontaa kansalaisille ja ammattilaisille.

Palvelu keskittyy päivystyksellisten asioiden hoitoon. Porvoon sairaalan päivystyksessä puhelinneuvontaa antavat tehtävään koulutetut hoitajat. He konsultoivat tarvittaessa lääkäriä ja ohjaavat soittajan oikeaan hoitopaikkaan tai antavat neuvontaa sekä kotihoito-ohjeita.

Palvelun tavoitteena on parantaa potilaiden saamaa palvelua, vähentää päivystyskäyntejä ja ensihoidon tehtäviä. Tavoitteena on myös ohjata hätänumeroon kuulumattomat puhelut oikeaan paikkaan.

Porvoon sairaalan päivystyksen puhelinnumero siirtyy automaattisesti numeroon 116117. Palveluun sisältyy takaisinsoittojärjestelmä, jonka ansiota kaikki puhelut saadaan hoidetuksi.

Pilotin kesto on 9.10.-31.12.2017. Jos pilotin kokemukset ovat hyviä, palvelu on tarkoitus ottaa käyttöön asteittain koko HUS:n alueella.

Päivystysapu palvelee numerossa 116117.​